ОБСЛУЖИВАНИЕ

ПРОГРАММА СЕРВИСНОГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Особо важное место в деятельности компании занимает обеспечение сервисного технического обслуживания установленного оборудования, поскольку от поддержания системы в работоспособном состоянии в конечном итоге зависит весь комплекс охранных мероприятий. Наши операторы принимают заявки на сервисное обслуживание в течение 24 часов. Мы гарантируем незамедлительное прибытие наших специалистов при возникновении нештатных ситуаций и их решение в течение нескольких часов. Установленные системы являются достаточно серьезным оборудованием, требующим высокой квалификации обслуживающего персонала. Наши инженеры прошли подготовку в авторизованных сервисных центрах  компаний Поставщиков на территории РФ и имеют практические навыки работы с данным оборудованием.

УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СЕРВИСНОГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  • Все стандартные условия, права и обязанности сторон при выполнении сервисного обслуживания фиксируются в договоре  о сервисном техническом обслуживании.

 

  • В состав обслуживаемого оборудования могут входить охранно-пожарные сигнализации, системы видеонаблюдения, системы оповещения, контроля доступа, системы видеодомофонов и приводов ворот, калиток, шлагбаумы. Мы имеем опыт по  обслуживанию оборудования от практически любой компании Производителя.               

 

  • В рамках планового сервисного обслуживания наши специалисты, как правило, не реже 1 раза в месяц проводят полный комплекс профилактических и регламентных работ на закрепленном оборудовании с предоставлением отчета о работах Заказчику.

 

  • Мы готовы предложить на рассмотрение варианты реагирования нашей службы сервиса в случае неисправности  в течение 4, 24 или 72 часов с момента получения заявки на обслуживание.  Кроме этого, для обслуживания больших и сложных комплексных систем предусматривается возможность выделения нашего инженера по сервису на постоянное обслуживание с 9.00 до 18.00 в рабочие дни, а также с прибытием в течение 24 часов в выходные дни. В случае необходимости по дополнительным заявкам производится привлечение дополнительных инженеров нашей компании требуемой специализации для решения аварийных ситуаций.

 

  • В случае установки нашей компании нового оборудования, на него распространяется гарантия–Производителя сроком на 1 год. После завершения монтажных работ заключается Договор о техническом обслуживании систем с установлением  дополнительной гарантией на установленное нами оборудование до 7 лет.

 

  • В случае сервисного технического обслуживания оборудования, установленного другими фирмами, или при отсутствии гарантии, стоимость запчастей или иного оборудования, требующего замены (при невозможности проведения ремонта), осуществляется по отдельному счету. Все работы по замене неисправного оборудования производятся бесплатно.